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RE: Vazamento tanque de combustível - FagnerNascimento - 19/03/2013 12:36
(13/03/2013 08:38)Horatio Escreveu: Eu já tive essa dúvida e liguei para a Chevrolet, também mandei email para ter registrado isso e a resposta foi o que falei. Faça o mesmo e aproveite para registrar uma reclamação contra a concessionária que lhe falou isso e outra sobre o problema do vazamento pois certamente a peça deverá ser enviada pela Chevrolet.
Fala Horatio, liguei pra central de relacionamentos GM e novamente me dei mal. Conforme a atendente me informou, a partir do momento que deixei de fazer as revisões do veículo, perdi a garantia total do mesmo. Queria saber se vc tem esse e-mail salvo com vc sobre essa parte da garantia. De qualquer forma valeu pela atenção. Abraços
RE: Vazamento tanque de combustível - marcelok5 - 19/03/2013 15:14
Ta errado isso ai. Vc perdeu a garantia das peças relacionadas a revisão. Qualquer coisa da uma consultada no procon.
RE: Vazamento tanque de combustível - Admin - 19/03/2013 18:12
Fagner, não consegui achar o email, mas me tira uma dúvida: você fez a pergunta por telefone ou por email? Se foi por telefone, entre em contato através de email ou do website da Chevrolet, pois na época por telefone a atendente falou que perderia a garantia, mas por email a história foi bem diferente pois por email tudo fica registrado e pode ser usado em processos judiciais...
RE: Vazamento tanque de combustível - FagnerNascimento - 20/03/2013 00:26
(19/03/2013 18:12)Horatio Escreveu: Fagner, não consegui achar o email, mas me tira uma dúvida: você fez a pergunta por telefone ou por email? Se foi por telefone, entre em contato através de email ou do website da Chevrolet, pois na época por telefone a atendente falou que perderia a garantia, mas por email a história foi bem diferente pois por email tudo fica registrado e pode ser usado em processos judiciais...
Fiz a reclamação por e-mail na central de relacionamento com o cliente chevrolet mas me responderam por telefone. A atendente disse que está no manual. Vou até dar uma procurada depois. Mas a princípio, disseram que entrariam em contato comigo novamente.
RE: Vazamento tanque de combustível - Admin - 20/03/2013 12:58
(20/03/2013 00:26)FagnerNascimento Escreveu: Fiz a reclamação por e-mail na central de relacionamento com o cliente chevrolet mas me responderam por telefone. A atendente disse que está no manual. Vou até dar uma procurada depois. Mas a princípio, disseram que entrariam em contato comigo novamente.
Quando isso acontecer exija que a resposta seja por email, diga para eles que contato telefônico não serve como confirmação de nada, e que você entrou em contato por email e exige a resposta por email pois fica registrado para consultas futuras.
As concessionárias estão pressionando as fábricas para poderem lucrar mais, e com isso todo atendimento que não tenha como se registrar eles falam tudo que as concessionárias querem. Mas por escrito a coisa muda de conversa.
Há, no manual da minha Meriva constava que ao deixar de fazer a revisão apenas os itens envolvidos na revisão é que perderiam a garantia. Veja o que está escrito no seu, acredito que seja na parte que fale das revisões.
RE: Vazamento tanque de combustível - Edileudo Lima - 24/03/2013 17:13
(12/03/2013 07:36)Horatio Escreveu: Fagner, você só perde a garantia dos itens envolvidos na revisão, e certamente a verificação se há vazamentos no tanque ou pelo anel de vedação da bomba de combustível nem constam em nenhuma revisão do carro.
Como assim Horatio só os itens da revisão? Estou confuso.
RE: Vazamento tanque de combustível - marcelok5 - 24/03/2013 22:39
acho que é tipo assim, vamos supor que vc fez a revisão fora da css e trocaram a pastilha de freio. Mesmo sendo todas as peças originais, só o fato de ter sido instalado fora da css anula a garantia só dessa peça.
RE: Vazamento tanque de combustível - FagnerNascimento - 25/03/2013 03:53
(24/03/2013 22:39)marcelok5 Escreveu: acho que é tipo assim, vamos supor que vc fez a revisão fora da css e trocaram a pastilha de freio. Mesmo sendo todas as peças originais, só o fato de ter sido instalado fora da css anula a garantia só dessa peça.
Eu estava conversando com um advogado e ele me disse o seguinte, você pode fazer o que você quiser com o seu carro desde que não altere o veículo e continue fazendo as revisões nas redes autorizadas Chevrolet.
Por exemplo:
Alguém descuidado bateu no seu para-choque ou amassou seu porta-malas ou quebrou um farol, você pode comprar outro, mandar pintar (se for o caso de lataria), fazer a troca e mesmo assim, seu veículo continuará na garantia, mesmo não sendo feito em uma rede autorizada GM, afinal de contas, o carro é seu e você escolhe onde fazer os serviços, mas a revisão tem que ser feita na GM de qualquer jeito e as peças colocadas tem que ser originais da montadora pra validar a durabilidade do veículo de acordo com sua fabricação e garantia.
Qualquer item da revisão que tenha sido trocado, poderá anular a garantia ou você poderá gastar dinheiro a toa, pois só se pode fazer a troca na revisão e no caso, o que vc já tiver trocado, na revisão você terá que trocar de novo.
RE: Vazamento tanque de combustível - Admin - 25/03/2013 09:53
Olha o que está escrito no manual da Meriva 2009 sobre a perda da garantia:
Citar:Os termos desta Garantia não serão aplicáveis nos seguintes casos:
• Ao veículo Chevrolet que tenha sido sujeito a uso inadequado, negligência ou acidente;
• Ao veículo que tenha sido reparado ou alterado fora de uma Concessionária ou Oficina Autorizada Chevrolet, de modo que, no julgamento do fabricante, seja afetado seu desempenho e segurança;
• Aos serviços de manutenção normal (tais como: afinação de motor, limpeza do sistema de alimentação, alinhamento da direção, balanceamento de rodas e ajustagem dos freios embreagem
Grifei a parte mais importante, e dentro desta grifei a parte que diz o mais importante, que significa: a fábrica pode negar a garantia se o serviço causar problemas no veículo. Veja se no manual do Cobalt tem essa informação, pois qualquer fabricante é obrigado e seguir os seus próprios termos de garantia.
RE: Vazamento tanque de combustível - alex_pgj - 25/03/2013 14:59
Amigo, procure um Juizado Especial Cível mais próximo de você, e entre com uma reclamação exigindo o conserto do veículo, não custa nada, e não é necessário um advogado, aí deixa o Juiz decidir a questão!